En este artículo, abordo un tema interesante que podría ayudar a aumentar el número de tus ventas y mejorar la fidelización de tus posibles clientes: neuromarketing y memoria.

Para todos aquellos que vivimos de la red, a veces nos es difícil ponernos en la piel de nuestros lectores y clientes, e intentar imaginarnos cómo se procesa la información que recibimos cada día, y cuál es su proceso de aprendizaje.

Vivimos acostumbrados a pensar en SEO y miles de técnicas sobre posicionamiento para “arañas”, descuidando nuestro “último problema”: la captación y fidelización de clientes.

En este post, te ayudaré a entender un poco más la mente de tu “diana”, con algunos consejos útiles para tu negocio. Si te parece interesante, ayúdame a compartirlo 😉

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Un estudio realizado en 2001 por los investigadores Franzen y Bouwman, estimó que la memoria humana era capaz de retener más de 10.000 marcas, con las que se había familiarizado a lo largo de su vida. Poco a poco, esa información va quedando almacenada en nuestro cerebro y se van entrelazando entorno a emociones y sentimientos.

Ahora bien, lo que cualquier tienda o negocio digital desea es crear una imagen (una marca) que consiga posicionarse en primera plana, frente al resto de ellas. La dificultad de este proceso es que no disponemos de un sistema de pago como con el posicionamiento de Google, y que llegar a la mente de nuestro consumidor de forma profunda, puede ser una tarea difícil.

La organización de la memoria no es estática (dejemos de lado las tradicionales representaciones de un archivador lleno de documentos ordenados). Nuestras experiencias y vivencias se interrelacionan continuamente sin capacidad de almacenamiento objetivo.

Es decir, nuestros recuerdos no son permanentes, sino que se definen como estados de la actividad de nuestro sistema nervioso, en un tiempo y espacio, bajo una interpretación subjetiva capaz de reinterpretar.

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Nuestra memoria es subjetiva y reinterpreta la información

Además, mediante estudios de medición del hipocampo (una parte presente en el cerebro de humanos y otros mamíferos, involucrada en la memoria y la orientación) se ha observado que continuamente estamos reteniendo información, queramos o no.

Y es que esta memoria, resulta plástica y se modifica en base a las nuevas vivencias que experimentamos. Así mismo, no se ubica en ninguna zona específica del cerebro, pese a que algunas áreas estén más implicadas que otras.

Algunas técnicas para mejorar el impacto de nuestra marca

 

Neuromarketing y memoria son dos temas controvertidos. Y es que, aunque el impacto de nuestra marca puede variar en función del sector de nuestro público objetivo, la edad, el sexo, el nivel cultural etc. Sí existen algunas técnicas que suelen funcionar bien para gran parte de los clientes.

  • Aplica Story Telling : El story telling es la capacidad de hacer historia con nuestra marca. Los humanos somos sociales y emocionales, de ahí que cualquier información asociada con sentimientos se retenga mucho mejor en nuestra memoria. Si te paras a dedicar unos minutos a observar algunos de los vídeos virales más importantes de Youtube, o echar un vistazo a las campañas publicitarias más imponentes…
    • Siempre observarás una historia detrás de ellas. Personajes humanos que nos transmiten ideas, valores y emociones. Antes de proponerte hacerlo, analiza bien cuáles son tus objetivos y cuál es la imagen con la que deseas impactar. Tal es el caso de Coca Cola, con su campaña de poner nombres personales en las latas de refresco.

Cuéntame un hecho y lo aprenderé. Cuéntame una verdad y la creeré. Pero cuéntame una historia y vivirá por siempre en mi corazón” – Proverbio hindú

  • Campañas de remarketing: El remarketing es muy utilizado por muchas marcas para conseguir impactar de forma más persistente en la mente de su cliente. Para ello, se realizan impresiones de anuncios en la Red de Display de Google, con la posibilidad de que un visitante de tu web, vuelva a visualizar un anuncio de ella, cuando posteriormente siga navegando en otras páginas. Si bien, puede que el efecto de compra no sea directo, sí lo es su impacto en el recuerdo.

 

 

  • Intenta que la plantilla de tu portal web mantenga una estética similar a la del logotipo. De esta forma, el recuerdo será mucho más importante, aumentando el impacto de brand. Ten en cuenta que es importante utilizar el mismo tipo de fuente, los colores, las líneas (bien, rectas u ovaladas).

 

Y vosotros, ¿qué técnicas utilizáis para causar un mayor impacto en vuestros lectores-clientes?

2 pensamientos sobre “Neuromarketing y memoria: Aumenta tus ventas”

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